HUIXIN propose des services d'entreposage et de logistique 3PL basés en Chine aux marques d'articles pour animaux de compagnie qui vendent leurs produits via Shopify, TikTok Shop et d'autres canaux de vente. Ces services comprennent la réception de marchandises provenant de plusieurs fournisseurs, la gestion des codes-barres, le contrôle des dates de péremption, la constitution de lots, l'emballage à l'image de la marque, le stockage flexible en période de forte activité et l'expédition internationale.
Lorsqu'une marque d'articles pour animaux de compagnie se développe, la gestion des entrepôts devient le véritable goulot d'étranglement
Le secteur des animaux de compagnie n’a cessé de croître ces dernières années, et le commerce transfrontalier de produits pour animaux a profité de cette tendance. Que ce soit via des sites web indépendants sur Shopify ou via TikTok Shop, les vendeurs connaissent souvent une croissance bien plus rapide que ne le permet l’expansion de leurs propres équipes d’entreposage. Au tout début de la création d’une marque, la chaîne d’approvisionnement est généralement très simple : un ou deux fournisseurs, un inventaire enregistré manuellement et des commandes emballées une par une. Ce modèle fonctionne assez bien pour les quelques centaines de premières commandes.
Le véritable tournant survient lorsque la marque commence à se développer. Une laisse peut par exemple être proposée en cinq couleurs et quatre tailles. Si l’on ajoute à cela les colliers, les jouets, les accessoires de toilettage, les vêtements, les produits de voyage et les coffrets cadeaux, le nombre de références peut rapidement passer de quelques dizaines à plusieurs centaines. Dès que les périodes promotionnelles arrivent, comme le Black Friday, le Cyber Monday, Noël ou les promotions en direct sur TikTok, le volume des commandes peut être multiplié par plusieurs en l’espace de quelques jours. Le personnel et l’espace de l’entrepôt ne suffisent plus, et les retards d’expédition, les erreurs d’expédition et les articles manquants commencent à se multiplier d’un seul coup. À ce stade, la marque ne se demande plus si elle peut trouver des fournisseurs. La véritable question est de savoir comment gérer ces produits de manière cohérente une fois la production terminée.
C'est précisément la partie dont s'occupe HUIXIN. Pour les marques d'articles pour animaux de compagnie qui s'approvisionnent en Chine via Shopify, TikTok Shop et d'autres canaux, nous assurons la gestion logistique 3PL côté chinois : réception des marchandises provenant de plusieurs usines, gestion par codes-barres, contrôle des dates de péremption, préparation des lots, emballage à l'effigie de la marque et traitement des commandes internationales, le tout au sein d'un seul entrepôt.
I. Quels articles pour animaux conviennent au 3PL ?
Les articles pour animaux de compagnie peuvent généralement être classés en deux catégories, et chacun d'entre eux nécessite un traitement différent.
L'une de ces catégories concerne les biens durables, tels que les jouets, les vêtements, les gamelles pour la nourriture et l'eau, les lits et les tapis, les caisses de transport et les produits de toilettage. La complexité de ces produits tient principalement aux différentes combinaisons de tailles et de couleurs.
L'autre catégorie concerne les aliments et friandises pour animaux de compagnie, tels que les friandises à mâcher, les os dentaires, les snacks à base de viande, les aliments mous, les conserves et les biscuits. Outre la gestion des références, ces produits nécessitent également un contrôle des dates de péremption. Sans un processus rigoureux de « premier entré, premier sorti », les produits dont la date de péremption est proche ou déjà dépassée peuvent facilement rester en stock, ce qui entraîne des pertes de stock inutiles.
Les processus de stockage de HUIXIN traitent ces deux catégories en fonction de leurs caractéristiques spécifiques, plutôt que d'appliquer une procédure standard à toutes les catégories de produits.
II. La complexité des références est souvent sous-estimée
Si une laisse est disponible en cinq tailles, du XS au XL, et en cinq couleurs, ce seul produit représente déjà 25 références. Si la marque vend également des colliers, des vêtements et des articles de voyage assortis, la structure des stocks devient rapidement complexe. Une laisse bleue de taille moyenne et une laisse bleue de grande taille peuvent facilement prêter à confusion lorsqu'elles sont placées côte à côte, tandis que deux colliers de conception différente peuvent être présentés dans des emballages similaires.
Ce qui complique encore davantage les choses, c’est que de nombreux produits envoyés par les usines ne comportent pas de codes-barres. La préparation des commandes repose donc uniquement sur la capacité du personnel de l’entrepôt à identifier les produits grâce à son expérience. Lorsque l’activité s’intensifie, les erreurs d’expédition et les articles manquants sont pratiquement inévitables, ce qui affecte directement la note attribuée au magasin.
HUIXIN génère un code-barres pour chaque référence et utilise un système de gestion d'entrepôt (WMS) associé à la lecture par PDA pour effectuer la préparation des commandes et la vérification. Au lieu de compter sur les employés pour identifier manuellement les produits, cette approche réduit la charge de travail tout en enregistrant automatiquement les données nécessaires au tri, à l'inventaire et au traitement des sorties. En cas de problème, il est possible de remonter jusqu'à l'étape précise où il s'est produit.
III. Intégration de plusieurs fournisseurs chinois au sein d'un même entrepôt
La plupart des marques de commerce en ligne spécialisées dans les animaux de compagnie ne s'appuient pas sur une seule usine. Les colliers, les jouets, les accessoires de toilettage et les emballages personnalisés peuvent provenir de quatre ou cinq fournisseurs différents. Si chaque fournisseur expédie directement aux clients à l'étranger, ceux-ci risquent de recevoir plusieurs colis présentant des emballages différents et arrivant à des dates différentes. La marque n'a pratiquement aucun contrôle sur l'expérience finale liée à l'emballage.
L'approche de HUIXIN consiste à demander à tous les fournisseurs d'expédier d'abord leurs marchandises vers notre entrepôt en Chine. C'est ensuite cet entrepôt qui se charge de manière centralisée de la réception, du comptage, du contrôle qualité, du tri et de la mise en stock. En fonction de chaque commande, les produits provenant de différentes sources sont regroupés et emballés dans un seul colis complet en vue de l'expédition.
À la réception, des contrôles de base sont effectués conformément aux exigences de la marque, notamment en ce qui concerne la quantité, la taille, la couleur, l'emplacement du logo, l'aspect de l'emballage et les problèmes fonctionnels manifestes. Les problèmes pouvant être identifiés en Chine sont résolus sur place dans la mesure du possible, plutôt que de faire l'objet de retours et d'échanges à l'étranger.
IV. Gestion des dates de péremption : une solution indispensable pour les aliments et les friandises pour animaux de compagnie
Friandises lyophilisées pour animaux de compagnie stockées dans un entrepôt d'un prestataire logistique tiers (3PL) en Chine
Si une marque commercialise des produits assortis d'une date limite de consommation, tels que des friandises à mâcher, des en-cas et des conserves, le contrôle de ces dates ne constitue pas un atout supplémentaire. C'est une nécessité.
Lors de leur réception en entrepôt, les produits sont enregistrés par lots en fonction de leur date de fabrication. Lors de leur expédition, le principe « premier entré, premier sorti » est strictement appliqué. Cela évite que les produits dont la date de péremption est proche ne restent au fond de l'entrepôt jusqu'à ce qu'ils soient sur le point d'expirer.
Cela revêt une importance particulière pour les vendeurs opérant dans des catégories telles que les friandises pour animaux, les aliments mous et les conserves. Lorsque la gestion des dates de péremption ne suit plus le rythme, les conséquences peuvent aller de pertes de stock dues à des produits arrivant à échéance à des décisions de la plateforme qualifiant le problème de défaut de qualité du produit.
V. Une gestion flexible des stocks pendant les périodes de promotions
Le volume des commandes de produits pour animaux de compagnie connaît des fluctuations importantes. Des événements tels que le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et la Saint-Valentin génèrent souvent des pics de ventes pour les coffrets cadeaux. Associées aux promotions diffusées en direct sur TikTok Shop, ces commandes peuvent se multiplier en très peu de temps.
Si l'espace d'entreposage et les effectifs restent fixes, la capacité sera manifestement insuffisante pendant les périodes de forte activité et les ressources seront gaspillées pendant les périodes plus calmes. En s'appuyant sur les prévisions de ventes et le calendrier promotionnel de la marque, HUIXIN peut ajuster à l'avance ses ressources d'entreposage et ses effectifs, garantissant ainsi que les commandes ne s'accumulent pas pendant les périodes de forte activité et que les coûts ne soient pas gaspillés pendant les périodes plus calmes.
VI. Lots, coffrets cadeaux et coffrets d'abonnement : regroupement de produits provenant de différents fournisseurs sous une seule référence (SKU)
Les articles pour animaux de compagnie se prêtent particulièrement bien à la vente groupée.
Un kit de promenade pour chien peut comprendre un collier, une laisse, un porte-sacs à déjections et des rouleaux de sacs à déjections. Un coffret de bienvenue pour chiot peut contenir un collier, une laisse, un jouet, un peigne, une gamelle et du matériel de dressage. Un kit de toilettage peut regrouper des brosses, des peignes, un coupe-ongles et un sac de rangement.
Ces composants proviennent souvent d'usines différentes, mais ils peuvent être assemblés au sein de l'entrepôt HUIXIN pour former une référence commerciale complète, conformément aux exigences d'emballage de la marque.
Les coffrets d'abonnement et les coffrets cadeaux de fin d'année exigent un niveau encore plus élevé de cette capacité, car leur contenu change pratiquement à chaque cycle. Un envoi peut contenir deux jouets et un accessoire de toilettage, tandis que le suivant peut présenter une combinaison totalement différente.
En s'appuyant sur la liste des combinaisons et les instructions d'emballage fournies par la marque, HUIXIN peut assembler des coffrets de bienvenue pour chiots, des coffrets cadeaux pour les fêtes, des coffrets cadeaux destinés aux influenceurs, des kits promotionnels et des coffrets d'abonnement. Il n'est pas nécessaire de répéter le processus standard de réception et d'expédition pour chaque référence fixe.
VII. Emballages de marque et services à valeur ajoutée courants
Zone d'emballage de l'entrepôt dédiée à la préparation des commandes de produits pour animaux de compagnie
Pour les marques d'articles pour animaux de compagnie vendues en direct aux consommateurs (DTC) qui se développent grâce aux réseaux sociaux et au marketing d'influence, l'emballage fait lui-même partie intégrante de l'expérience de marque. Or, les produits expédiés depuis les usines sont généralement emballés uniquement dans de simples sachets transparents ou des cartons ordinaires.
HUIXIN est en mesure de réaliser la dernière étape de la transformation sous marque propre en entrepôt : réétiquetage, regroupement, emballage sous film rétractable, codage, pose d'étiquettes volantes, retrait des étiquettes d'usine, remplacement de l'emballage par des sacs ou des coffrets cadeaux personnalisés, et ajout de cartes de remerciement et de notices d'utilisation.
L'usine n'a qu'à se concentrer sur la production. La préparation finale est assurée par l'entrepôt.
VIII. Intégration des systèmes et suivi proactif des expéditions
En général, les marques utilisent déjà leurs propres systèmes. Elles peuvent utiliser Shopify en parallèle d'un ERP, ou avoir également connecté un TMS ou un OMS.
HUIXIN n’exige pas des marques qu’elles changent de système pour collaborer. C’est plutôt le système de gestion d’entrepôt (WMS) qui est connecté à ces systèmes. Les commandes sont synchronisées avec l’entrepôt, qui génère automatiquement les tâches de préparation de commandes et déduit les quantités en stock. Une fois l’expédition effectuée, le numéro de suivi est renvoyé à la marque.
Outre l'intégration au niveau du système, HUIXIN joue également un rôle actif dans le suivi logistique. Lorsqu'un incident survient pendant le transport d'un colis, nous nous efforçons de l'identifier et de le résoudre avant même que le client ne s'en aperçoive, ce qui permet de réduire le nombre de réclamations et d'avis négatifs.
On parle rarement de ce travail dans le cadre des opérations courantes, mais lorsque le volume des commandes augmente, ce sont souvent ces détails qui déterminent si l'expérience client sera positive ou négative.
IX. Catégories de produits que nous pouvons prendre en charge
HUIXIN propose toute une gamme d'articles pour animaux de compagnie, notamment des colliers, des laisses, des jouets, des accessoires de toilettage, des vêtements, des chaussures, des gamelles, des porte-sacs à déjections, des produits de voyage, des sacs pour animaux, des produits de rangement, des coffrets cadeaux et des coffrets par abonnement.
Nous pouvons également traiter des produits soumis à des exigences en matière de date de péremption, notamment les friandises à mâcher, les en-cas, les aliments mous et les conserves.
Les produits présentant des caractéristiques différentes en termes de dimensions, de complexité des références, d'exigences d'emballage et de contrôle des dates de péremption, les processus d'entrepôt sont adaptés en conséquence.
Les produits comprenant des aliments pour animaux de compagnie, des compléments alimentaires, des médicaments ou des ingrédients d'origine animale peuvent nécessiter des procédures supplémentaires de mise en conformité à l'importation, en fonction du marché de destination.
Ce que HUIXIN peut vous offrir
HUIXIN assure la gestion logistique 3PL en Chine pour le compte de marques internationales de produits pour animaux de compagnie, en prenant en charge l'ensemble du processus : réception des livraisons des fournisseurs, contrôle qualité à l'aide de codes-barres, gestion des références (SKU) et des dates de péremption, constitution de lots, reconditionnement, emballage à l'image de la marque, gestion flexible des stocks pendant les périodes promotionnelles, ainsi que l'intégration des systèmes et l'expédition internationale.
Les marques n'ont pas besoin de gérer elles-mêmes un entrepôt en Chine, ni de coordonner séparément leurs activités avec plusieurs usines, fournisseurs d'emballages et prestataires logistiques. Nous nous chargeons de cette partie à leur place.