HUIXIN ofrece servicios de almacenamiento y gestión de pedidos 3PL con sede en China para marcas de productos para mascotas que venden a través de Shopify, TikTok Shop y otros canales. Los servicios incluyen la recepción de mercancías de múltiples proveedores, la gestión de códigos de barras, el control de fechas de caducidad, la preparación de lotes, el embalaje con la marca del cliente, el almacenamiento flexible en temporada alta y los envíos internacionales.
Tras la expansión de una marca de productos para mascotas, la gestión del almacén se convierte en el verdadero cuello de botella
La economía de las mascotas no ha dejado de crecer en los últimos años, y la venta transfronteriza de productos para mascotas se ha beneficiado de esta tendencia. Ya sea a través de páginas web independientes de Shopify o de TikTok Shop, los vendedores suelen crecer mucho más rápido de lo que pueden expandirse sus propios equipos de gestión de almacén. En la fase inicial de una marca, la cadena de suministro suele ser muy sencilla: uno o dos proveedores, un inventario registrado manualmente y pedidos empaquetados uno a uno. Este modelo funciona razonablemente bien para los primeros cientos de pedidos.
El verdadero punto de inflexión se produce cuando la marca empieza a crecer. Una correa puede estar disponible en cinco colores y cuatro tallas. Si a esto le sumamos collares, juguetes, productos de aseo, ropa, artículos de viaje y estuches de regalo, el número de referencias puede pasar rápidamente de unas docenas a cientos. Cuando llegan las temporadas de promociones, como el Black Friday, el Cyber Monday, Navidad o las promociones en directo de TikTok, el volumen de pedidos puede multiplicarse varias veces en pocos días. El personal y el espacio del almacén no dan abasto, y empiezan a producirse al mismo tiempo retrasos en los envíos, envíos incorrectos y artículos que faltan. Llegados a este punto, la marca ya no se enfrenta a la cuestión de si puede encontrar proveedores. La verdadera cuestión es cómo se pueden gestionar estos productos de forma coherente una vez finalizada la producción.
Esta es precisamente la parte de la que se encarga HUIXIN. Para las marcas de productos para mascotas que se abastecen desde China a través de Shopify, TikTok Shop y otros canales, ofrecemos servicios de almacenamiento 3PL en China: recepción de mercancías procedentes de múltiples fábricas, gestión basada en códigos de barras, control de fechas de caducidad, preparación de lotes, embalaje con la marca del cliente y gestión de pedidos internacionales, todo ello en un único almacén.
I. ¿Qué productos para mascotas son adecuados para 3PL?
Los productos para mascotas se pueden dividir, en general, en dos categorías, y cada una de ellas requiere un tratamiento diferente.
Una de las categorías es la de los bienes duraderos, como juguetes, ropa, cuencos para comida y agua, camas y esterillas, jaulas y productos de aseo. La complejidad de estos productos se debe principalmente a las combinaciones de tamaños y colores.
La otra categoría es la de alimentos y golosinas para mascotas, como golosinas masticables, huesos dentales, snacks de carne, comida blanda, comida en lata y galletas. Además de la gestión de referencias, estos productos también requieren un control de la fecha de caducidad. Sin un proceso estricto de «primero en entrar, primero en salir», los productos que están a punto de caducar o que ya han caducado pueden quedarse fácilmente almacenados, lo que provoca pérdidas innecesarias de stock.
Los procesos de almacenamiento de HUIXIN gestionan estas dos categorías en función de sus diferentes características, en lugar de aplicar un procedimiento estándar para todas las categorías de productos.
II. La complejidad de los SKU suele subestimarse
Si una correa está disponible en cinco tallas, desde la XS hasta la XL, y en cinco colores, ese único producto ya supone 25 referencias. Si la marca también vende collares a juego, ropa y artículos de viaje, la estructura del inventario se complica rápidamente. Una correa azul mediana y una correa azul grande pueden confundirse fácilmente si se colocan juntas, mientras que dos collares de diseño diferente pueden tener un embalaje similar.
Lo que complica aún más las cosas es que muchos de los productos que envían las fábricas no tienen códigos de barras. La preparación de pedidos solo puede basarse en que el personal del almacén identifique los productos gracias a su experiencia. Cuando el volumen de trabajo aumenta, los envíos erróneos y los artículos que faltan son casi inevitables, lo que afecta directamente a la valoración de la tienda.
HUIXIN genera un código de barras para cada SKU y utiliza un sistema de gestión de almacenes (WMS) junto con el escaneo mediante PDA para llevar a cabo la preparación de pedidos y la verificación. En lugar de depender de que los empleados identifiquen los productos manualmente, este enfoque reduce la carga de trabajo y, al mismo tiempo, registra automáticamente los datos para la clasificación, el inventario y la gestión de salidas. Si surge algún problema, se puede rastrear hasta el paso concreto en el que se produjo.
III. Integración de varios proveedores chinos en un único almacén
La mayoría de las marcas de comercio electrónico de productos para mascotas no dependen de una sola fábrica. Los collares, los juguetes, los productos de aseo y los embalajes personalizados pueden proceder de cuatro o cinco proveedores diferentes. Si cada proveedor realiza el envío directamente a los clientes en el extranjero, es posible que estos reciban varios paquetes con embalajes distintos y en momentos diferentes. La marca no tiene prácticamente ningún control sobre la experiencia final de embalaje.
El procedimiento de HUIXIN consiste en que todos los proveedores envíen primero sus mercancías a nuestro almacén en China. A continuación, el almacén se encarga de forma centralizada de la recepción, el recuento, el control de calidad, la clasificación y el almacenamiento. En función de cada pedido, los productos procedentes de diferentes fuentes se combinan y se empaquetan en un único paquete completo para su envío.
A la llegada, se realizan comprobaciones básicas de acuerdo con los requisitos de la marca, entre las que se incluyen la cantidad, la talla, el color, la posición del logotipo, el aspecto del embalaje y los problemas funcionales evidentes. Los problemas que se pueden identificar en China se resuelven allí en la medida de lo posible, en lugar de tener que recurrir a devoluciones y cambios en el extranjero.
IV. Gestión de las fechas de caducidad: una solución imprescindible para los alimentos y golosinas para mascotas
Golosinas liofilizadas para mascotas almacenadas en un almacén de un proveedor de servicios logísticos externos (3PL) en China
Si una marca comercializa productos con fecha de caducidad, como golosinas masticables, aperitivos y comida en conserva, el control de la fecha de caducidad no es una ventaja adicional, sino una necesidad.
Cuando los productos se reciben en el almacén, se registran por lotes según sus fechas de fabricación. A la hora de realizar los envíos, se aplica estrictamente el principio «primero en entrar, primero en salir». De este modo se evita que los productos que están a punto de caducar permanezcan en la parte más profunda del almacén hasta que estén a punto de caducar.
Esto es especialmente importante para los vendedores que operan en categorías como golosinas para mascotas, comida blanda y comida en conserva. Cuando la gestión de las fechas de caducidad no se mantiene al día, las consecuencias pueden ir desde pérdidas de stock provocadas por productos a punto de caducar hasta sanciones de la plataforma que consideren el asunto como un problema de calidad del producto.
V. Almacenamiento flexible durante las temporadas de promociones
El volumen de pedidos de productos para mascotas varía considerablemente. Eventos como el Black Friday, el Cyber Monday, la Navidad y San Valentín suelen generar picos de ventas de lotes de regalo. Si a esto se suman las promociones en directo de TikTok Shop, los pedidos pueden multiplicarse en poco tiempo.
Si el espacio de almacén y la plantilla se mantienen fijos, la capacidad resultará claramente insuficiente durante las temporadas altas y se desperdiciarán recursos durante los periodos de menor actividad. Basándose en las previsiones de ventas y el calendario promocional de la marca, HUIXIN puede ajustar con antelación los recursos de almacenamiento y la plantilla, garantizando así que los pedidos no se acumulen durante las temporadas altas y que no se desperdicien recursos durante las temporadas de menor actividad.
VI. Lotes, cajas de regalo y cajas de suscripción: cómo agrupar productos de diferentes proveedores en una sola referencia (SKU)
Los productos para mascotas son muy adecuados para las ventas en lotes.
Un kit para pasear al perro puede incluir un collar, una correa, un portabolsas para excrementos y rollos de bolsas para excrementos. Una caja de regalo para cachorros puede incluir un collar, una correa, un juguete, un peine, un cuenco para la comida y material de adiestramiento. Un kit de aseo puede incluir cepillos, peines, cortauñas y una bolsa de almacenamiento.
Estos componentes suelen proceder de diferentes fábricas, pero pueden ensamblarse en una única referencia de venta (SKU) completa en el almacén de HUIXIN, de acuerdo con los requisitos de embalaje de la marca.
Las cajas por suscripción y las cajas de regalo para las fiestas requieren un nivel aún mayor de esta capacidad, ya que su contenido cambia casi en cada ciclo. Un envío puede contener dos juguetes y un accesorio de aseo, mientras que el siguiente puede incluir una combinación completamente diferente.
Basándose en la lista de combinaciones y las instrucciones de embalaje facilitadas por la marca, HUIXIN puede preparar cajas de bienvenida para cachorros, cajas de regalo para fiestas, cajas de regalo para influencers, lotes promocionales y cajas de suscripción. No es necesario repetir el proceso estándar de entrada y salida de mercancías para cada SKU fijo.
VII. Envases de marca y servicios comunes de valor añadido
Área de embalaje del almacén para la gestión de pedidos de productos para mascotas
Para las marcas de productos para mascotas que venden directamente al consumidor (DTC) y crecen gracias a las redes sociales y al marketing de influencers, el propio embalaje forma parte de la experiencia de marca. Sin embargo, los productos que se envían desde las fábricas suelen embalarse únicamente en sencillas bolsas transparentes o cajas de cartón corrientes.
HUIXIN puede llevar a cabo la fase final del procesamiento de productos de marca en el almacén: reetiquetado, empaquetado en lotes, envoltura con film retráctil, codificación, colocación de etiquetas colgantes, retirada de etiquetas de fábrica, sustitución del embalaje por bolsas personalizadas o cajas de regalo, y añadir tarjetas de agradecimiento y de instrucciones.
La fábrica solo tiene que centrarse en la producción. El almacén se encarga de la preparación final del pedido.
VIII. Integración de sistemas y seguimiento proactivo de los envíos
Las marcas suelen utilizar ya sus propios sistemas. Pueden utilizar Shopify junto con un ERP, o también pueden tener conectado un TMS u OMS.
HUIXIN no exige a las marcas que cambien de sistemas para colaborar con ella. En su lugar, el sistema de gestión de almacenes (WMS) se conecta con dichos sistemas. Los pedidos se sincronizan con el almacén, que genera automáticamente las tareas de preparación de pedidos y deduce las existencias. Tras el envío, el número de seguimiento se sincroniza de nuevo con la marca.
Además de la integración a nivel de sistema, HUIXIN también desempeña un papel activo en el seguimiento logístico. Cuando se produce una incidencia mientras un paquete está en tránsito, intentamos identificarla y resolverla antes de que el cliente se dé cuenta del problema, lo que reduce las quejas y las valoraciones negativas.
Este trabajo no suele mencionarse en el día a día, pero cuando aumenta el volumen de pedidos, estos detalles suelen ser los que determinan si la experiencia del cliente es buena o mala.
IX. Categorías de productos que podemos cubrir
HUIXIN ofrece una amplia gama de productos para mascotas, entre los que se incluyen collares, correas, juguetes, artículos de aseo, ropa, zapatos, comederos, portabolsas para excrementos, productos de viaje, bolsas para mascotas, productos de almacenamiento, estuches de regalo y cajas de suscripción.
También podemos gestionar productos con requisitos de fecha de caducidad, como golosinas masticables, aperitivos, alimentos blandos y comida en conserva.
Cada producto tiene sus propias dimensiones, complejidad de referencias (SKU), requisitos de embalaje y requisitos de control de la fecha de caducidad, por lo que el proceso de almacén se adapta en consecuencia.
Los productos relacionados con alimentos para mascotas, suplementos alimenticios, medicamentos o ingredientes de origen animal pueden requerir trámites adicionales de cumplimiento de la normativa de importación, en función del mercado de destino.
Qué puede ofrecer HUIXIN
HUIXIN se encarga de la ejecución de servicios de logística de terceros (3PL) en China para marcas internacionales de productos para mascotas, abarcando todo el proceso, desde la recepción de los proveedores, el control de calidad mediante códigos de barras, la gestión de referencias (SKU) y fechas de caducidad, la preparación de lotes, el reempaquetado, el embalaje con la marca, el almacenamiento flexible durante las temporadas promocionales y la integración de sistemas hasta el envío internacional.
Las marcas no tienen que gestionar ellas mismas un almacén en China, ni tienen que coordinarse por separado con múltiples fábricas, proveedores de embalajes y empresas de logística. Nosotros nos encargamos de esta parte por ellas.