تقدم شركة HUIXIN خدمات التخزين والوفاء بالطلبات من طرف ثالث (3PL) من مقرها في الصين للعلامات التجارية المتخصصة في منتجات الحيوانات الأليفة التي تبيع منتجاتها عبر Shopify وTikTok Shop وقنوات أخرى. وتشمل الخدمات استلام الشحنات من عدة موردين، وإدارة الباركود، ومراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية، وتجميع الحزم، والتغليف الذي يحمل العلامة التجارية، والتخزين المرن خلال مواسم الذروة، والشحن الدولي.
بعد توسع إحدى العلامات التجارية لمستلزمات الحيوانات الأليفة، أصبح الأداء التشغيلي للمستودعات هو العقبة الحقيقية
استمرت اقتصاديات الحيوانات الأليفة في النمو خلال السنوات الأخيرة، واستفادت مستلزمات الحيوانات الأليفة عبر الحدود من هذا الاتجاه. وسواء كان ذلك من خلال المواقع الإلكترونية المستقلة على منصة Shopify أو من خلال TikTok Shop، غالبًا ما ينمو البائعون بوتيرة أسرع بكثير من قدرة فرق التخزين الخاصة بهم على التوسع. في المرحلة الأولية من عمر العلامة التجارية، عادةً ما تكون سلسلة التوريد بسيطة للغاية: مورد واحد أو اثنان، ومخزون يتم تسجيله يدويًّا، وطلبات يتم تغليفها واحدًا تلو الآخر. ويعمل هذا النموذج بشكل جيد نسبيًّا مع أول بضع مئات من الطلبات.
تأتي نقطة التحول الحقيقية بعد أن تبدأ العلامة التجارية في التوسع. فقد يتوفر حزام واحد بخمسة ألوان وأربعة أحجام. أضف إلى ذلك الأطواق، والألعاب، وأدوات العناية، والملابس، ومنتجات السفر، ومجموعات الهدايا، وسرعان ما يرتفع عدد وحدات التخزين (SKU) من العشرات إلى المئات. وبمجرد حلول مواسم العروض الترويجية، مثل «الجمعة السوداء» و«الإثنين الإلكتروني» وعيد الميلاد أو العروض الترويجية عبر البث المباشر على «تيك توك»، قد يتضاعف حجم الطلبات عدة مرات في غضون أيام قليلة. ولا يستطيع موظفو المستودع والمساحة المتاحة مواكبة هذا الطلب، فتبدأ الشحنات المتأخرة والشحنات الخاطئة والسلع المفقودة في الظهور دفعة واحدة. عند هذه النقطة، لم تعد العلامة التجارية تواجه مسألة ما إذا كان بإمكانها العثور على موردين أم لا. فالسؤال الحقيقي هو كيف يمكن إدارة هذه المنتجات بشكل متسق بعد اكتمال الإنتاج.
هذا هو بالضبط المجال الذي تتولاه شركة HUIXIN. بالنسبة للعلامات التجارية المتخصصة في منتجات الحيوانات الأليفة التي تستورد بضائعها من الصين عبر Shopify وTikTok Shop وقنوات أخرى، نقدم خدمات التخزين من طرف ثالث (3PL) في الصين، والتي تشمل: استلام البضائع من مصانع متعددة، والإدارة القائمة على الباركود، ومراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية، وتجميع الحزم، والتغليف الذي يحمل العلامة التجارية، وتنفيذ الطلبات الدولية، ويتم إنجاز كل ذلك في مستودع واحد.
أولاً: ما هي مستلزمات الحيوانات الأليفة المناسبة لـ 3PL؟
يمكن تقسيم مستلزمات الحيوانات الأليفة عمومًا إلى فئتين، ويجب التعامل مع كل منهما بطريقة مختلفة.
إحدى الفئات هي السلع المعمرة، مثل الألعاب، والملابس، وأوعية الطعام والماء، والأسرة والحصائر، والصناديق، ومنتجات العناية. وتكمن تعقيدات هذه المنتجات بشكل أساسي في تنويعات الأحجام والألوان.
أما الفئة الأخرى فتشمل أغذية الحيوانات الأليفة والمكافآت، مثل المكافآت القابلة للمضغ، والعظام المخصصة للعناية بالأسنان، والوجبات الخفيفة اللحمية، والأغذية اللينة، والأغذية المعلبة، والبسكويت. بالإضافة إلى إدارة وحدات التخزين (SKU)، تتطلب هذه المنتجات أيضًا مراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية. فبدون اتباع عملية صارمة تعتمد على مبدأ «الوارد أولًا، يخرج أولًا»، قد تبقى المنتجات التي تقترب من انتهاء صلاحيتها أو التي انتهت صلاحيتها بالفعل في المخزن بسهولة، مما يتسبب في خسائر غير ضرورية في المخزون.
تتعامل عمليات التخزين في شركة «هويشين» مع هاتين الفئتين وفقًا لخصائصهما المختلفة، بدلاً من استخدام إجراء موحد واحد لكل فئة من فئات المنتجات.
ثانياً: غالبًا ما يتم التقليل من شأن تعقيد رموز SKU
إذا كان هناك حزام واحد متوفر بخمسة أحجام من XS إلى XL وخمسة ألوان، فإن هذا المنتج الواحد يمثل بحد ذاته 25 SKU. وإذا كانت العلامة التجارية تبيع أيضًا أطواقًا وملابس ومنتجات سفر متناسقة، فإن هيكل المخزون يصبح معقدًا بسرعة. فمن السهل الخلط بين مقود أزرق متوسط الحجم ومقود أزرق كبير الحجم عند وضعهما معًا، في حين قد تستخدم طوقتان بتصميمين مختلفين عبوات متشابهة.
وما يزيد الأمر صعوبة هو أن العديد من المنتجات التي ترسلها المصانع لا تحمل رموزًا شريطية. ولا يمكن إجراء عملية التجميع إلا من خلال اعتماد موظفي المستودع على خبرتهم في التعرف على المنتجات. وبمجرد أن تزداد حركة العمل، تصبح الشحنات الخاطئة والمنتجات المفقودة أمرًا لا مفر منه تقريبًا، مما يؤثر بشكل مباشر على تقييم المتجر.
تقوم شركة «هويشين» بإنشاء رمز شريطي لكل وحدة تخزين (SKU)، وتستخدم نظام إدارة المستودعات (WMS) جنبًا إلى جنب مع المسح الضوئي باستخدام أجهزة المسح المحمولة (PDA) لإتمام عمليات التجميع والتحقق. وبدلاً من الاعتماد على الموظفين في تحديد المنتجات يدويًّا، يقلل هذا النهج من عبء العمل، كما يعمل في الوقت نفسه على تسجيل البيانات تلقائيًّا لأغراض الفرز وجرد المخزون ومعالجة الشحنات الصادرة. وفي حالة حدوث أي مشكلة، يمكن تتبعها حتى الخطوة المحددة التي وقعت فيها.
ثالثًا: دمج عدة موردين صينيين في مستودع واحد
لا تعتمد معظم العلامات التجارية المتخصصة في التجارة الإلكترونية للحيوانات الأليفة على مصنع واحد فقط. فقد تأتي الأطواق والألعاب وأدوات العناية والتغليف المخصص من أربعة أو خمسة موردين مختلفين. وإذا قام كل مورد بالشحن مباشرةً إلى العملاء في الخارج، فقد يتلقى العملاء عدة طرود بتغليف مختلف وفي أوقات وصول مختلفة. ولا تملك العلامة التجارية أي سيطرة تقريبًا على تجربة التغليف النهائية.
تتمثل سياسة شركة «هويشين» في أن يقوم جميع الموردين أولاً بشحن بضائعهم إلى مستودعنا في الصين. ثم يتولى المستودع بشكل مركزي عمليات الاستلام، والعد، وفحص الجودة، والتصنيف، والتخزين. وبناءً على كل طلبية، يتم تجميع المنتجات الواردة من مصادر مختلفة وتعبئتها في طرد واحد كامل للشحن.
عند وصول البضائع، تُجرى فحوصات أساسية وفقًا لمتطلبات العلامة التجارية، بما في ذلك الكمية، والحجم، واللون، وموضع الشعار، ومظهر العبوة، والمشاكل الوظيفية الواضحة. ويتم حل المشاكل التي يمكن تحديدها في الصين داخل الصين قدر الإمكان، بدلاً من تركها لتتم معالجتها من خلال عمليات الإرجاع والاستبدال في الخارج.
الرابع: إدارة تواريخ انتهاء الصلاحية: حل ضروري لأغذية الحيوانات الأليفة والمكافآت
أطعمة مجففة بالتجميد للحيوانات الأليفة مخزنة في مستودع تابع لشركة خدمات لوجستية خارجية (3PL) في الصين
إذا كانت إحدى العلامات التجارية تبيع منتجات ذات تواريخ صلاحية، مثل المكافآت القابلة للمضغ والوجبات الخفيفة والأطعمة المعلبة، فإن مراقبة تواريخ الصلاحية لا تُعد ميزة إضافية، بل هي ضرورة.
عند استلام المنتجات في المستودع، يتم تسجيلها على شكل دفعات وفقًا لتواريخ إنتاجها. وعند شحن المنتجات، يتم الالتزام الصارم بمبدأ «الوارد أولاً، يخرج أولاً». وهذا يمنع بقاء المنتجات التي تقترب من انتهاء صلاحيتها في الجزء السفلي من المستودع حتى تقترب من انتهاء صلاحيتها.
ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة بالنسبة للبائعين الذين يعملون في فئات مثل وجبات الحيوانات الأليفة، والأطعمة اللينة، والأطعمة المعلبة. فإذا فشلت إدارة تواريخ انتهاء الصلاحية في مواكبة المتطلبات، فقد تتراوح العواقب بين خسائر في المخزون ناجمة عن المنتجات التي تقترب من انتهاء صلاحيتها، وصولاً إلى قرارات المنصة التي تصنف هذه المسألة على أنها مشكلة تتعلق بجودة المنتج.
خامساً: المرونة في التخزين خلال مواسم العروض الترويجية
يتقلب حجم الطلبات على مستلزمات الحيوانات الأليفة بشكل كبير. وغالبًا ما تؤدي المناسبات مثل «الجمعة السوداء» و«الإثنين الإلكتروني» وعيد الميلاد وعيد الحب إلى حدوث ذروات في مبيعات مجموعات الهدايا. وبالاقتران مع العروض الترويجية عبر البث المباشر على «TikTok Shop»، قد يتضاعف عدد الطلبات في غضون فترة زمنية قصيرة.
إذا بقيت المساحة التخزينية وعدد الموظفين ثابتين، فمن الواضح أن السعة ستكون غير كافية خلال مواسم الذروة، وستُهدر الموارد خلال الفترات الأقل نشاطًا. وبناءً على توقعات مبيعات العلامة التجارية وجدول العروض الترويجية، يمكن لشركة «هوي شين» تعديل الموارد التخزينية وعدد الموظفين مسبقًا، مما يضمن عدم تراكم الطلبات خلال مواسم الذروة وعدم إهدار التكاليف خلال المواسم الأقل نشاطًا.
السادس: الحزم، وعلب الهدايا، وعلب الاشتراكات: تجميع منتجات من موردين مختلفين في رمز منتج واحد (SKU)
تُعد مستلزمات الحيوانات الأليفة مناسبة جدًّا للبيع في حزم.
قد تشتمل مجموعة أدوات تمشية الكلاب على طوق، وسلسلة، وحامل لأكياس الفضلات، ولفات من أكياس الفضلات. وقد تشتمل علبة هدايا المبتدئين للجراء على طوق، وسلسلة، ولعبة، ومشط، ووعاء طعام، ومستلزمات التدريب. وقد تضم مجموعة العناية بالكلاب فرشًا، ومشطًا، ومقص أظافر، وحقيبة تخزين.
غالبًا ما تأتي هذه المكونات من مصانع مختلفة، ولكن يمكن تجميعها في وحدة تخزين واحدة كاملة (SKU) في مستودع HUIXIN وفقًا لمتطلبات التعبئة الخاصة بالعلامة التجارية.
تتطلب صناديق الاشتراك وصناديق هدايا الأعياد مستوى أعلى من هذه القدرة، لأن محتوياتها تتغير تقريبًا في كل دورة. فقد تحتوي شحنة ما على لعبتين وإكسسوار واحد للعناية الشخصية، في حين قد تحتوي الشحنة التالية على تركيبة مختلفة تمامًا.
استنادًا إلى قائمة التجميع وتعليمات التغليف التي توفرها العلامة التجارية، يمكن لشركة HUIXIN تجميع صناديق الترحيب بالجراء، وصناديق هدايا الأعياد، وصناديق هدايا المؤثرين، والمجموعات الترويجية، وصناديق الاشتراك. ولا توجد حاجة لتكرار الإجراءات القياسية لاستلام البضائع وشحنها لكل رمز منتج (SKU) ثابت.
السابع: التغليف الذي يحمل العلامة التجارية والخدمات المشتركة ذات القيمة المضافة
منطقة التعبئة في المستودع لتجهيز طلبات منتجات الحيوانات الأليفة
بالنسبة لعلامات الحيوانات الأليفة التي تتبع نموذج البيع المباشر للمستهلك (DTC) والتي تنمو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين، تُعدّ العبوة بحد ذاتها جزءًا من تجربة العلامة التجارية. ومع ذلك، فإن البضائع التي يتم شحنها من المصانع عادةً ما تُعبَّأ فقط في أكياس شفافة بسيطة أو علب كرتون عادية.
تستطيع شركة HUIXIN إنجاز المرحلة النهائية من عمليات المعالجة الخاصة بالعلامات التجارية في المستودع، وهي: إعادة وضع الملصقات، والتجميع، والتغليف بالبلاستيك القابل للانكماش، والترميز، وإرفاق بطاقات التعليق، وإزالة ملصقات المصنع، واستبدال العبوات بأكياس أو علب هدايا مخصصة، وإضافة بطاقات الشكر وبطاقات التعليمات.
لا يتعين على المصنع سوى التركيز على الإنتاج. أما عملية التجهيز النهائي فتتولىها المستودعات.
ثامناً: تكامل الأنظمة والتتبع الاستباقي للشحنات
عادةً ما تستخدم العلامات التجارية أنظمتها الخاصة بالفعل. فقد تستخدم «Shopify» جنبًا إلى جنب مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، أو قد يكون لديها أيضًا نظام إدارة النقل (TMS) أو نظام إدارة الطلبات (OMS) متصلًا بها.
لا تشترط شركة «هويشين» على العلامات التجارية تغيير أنظمتها من أجل التعاون معها. بل يتم ربط نظام إدارة المستودعات (WMS) الخاص بالمستودع بهذه الأنظمة. وتتم مزامنة الطلبات مع المستودع، الذي يقوم تلقائيًا بإنشاء مهام التجميع وخصم الكمية من المخزون. وبعد الشحن، تتم مزامنة رقم التتبع مرة أخرى مع العلامة التجارية.
بالإضافة إلى التكامل على مستوى النظام، تلعب HUIXIN أيضًا دورًا نشطًا في تتبع الشحنات. وعندما تحدث مشكلة ما أثناء نقل الطرد، نسعى إلى تحديدها ومعالجتها قبل أن يلاحظ العميل المشكلة، مما يقلل من الشكاوى والتقييمات السلبية.
لا يُشار إلى هذا الجانب غالبًا في سياق العمليات العادية، ولكن بعد زيادة حجم الطلبات، غالبًا ما تكون هذه التفاصيل هي التي تحدد ما إذا كانت تجربة العميل جيدة أم سيئة.
تاسعاً: فئات المنتجات التي يمكننا تغطيتها
تستطيع شركة «هويشين» توفير مستلزمات الحيوانات الأليفة، بما في ذلك الأطواق، والمقاود، وألعاب الحيوانات الأليفة، وأدوات العناية، وملابس الحيوانات الأليفة، وأحذية الحيوانات الأليفة، وأوعية الطعام، وحاملات أكياس النفايات، ومنتجات السفر، وحقائب الحيوانات الأليفة، ومنتجات التخزين، ومجموعات علب الهدايا، وصناديق الاشتراك.
كما يمكننا التعامل مع المنتجات التي تتطلب تواريخ صلاحية، بما في ذلك المكافآت القابلة للمضغ، والوجبات الخفيفة، والأطعمة اللينة، والأطعمة المعلبة.
تختلف المنتجات من حيث الأحجام، ومدى تعقيد رموز SKU، ومتطلبات التعبئة والتغليف، ومتطلبات مراقبة تواريخ الصلاحية؛ لذا يتم تعديل إجراءات العمل في المستودع وفقًا لذلك.
قد تتطلب المنتجات التي تشمل أغذية الحيوانات الأليفة، والمكملات الغذائية، والأدوية، أو المكونات المشتقة من الحيوانات إجراءات إضافية للتأكد من مطابقتها لمعايير الاستيراد وفقًا للسوق المقصودة.
ما يمكن أن تقدمه شركة «هويشين»
تتولى شركة «هويشين» تنفيذ خدمات اللوجستيات من الطرف الثالث (3PL) في الصين لصالح العلامات التجارية الأجنبية المتخصصة في منتجات الحيوانات الأليفة، وتغطي هذه الخدمات العملية بأكملها بدءًا من استلام البضائع من الموردين، وفحص الجودة باستخدام الباركود، وإدارة وحدات التخزين (SKU) وتواريخ انتهاء الصلاحية، وتجميع الحزم، وإعادة التعبئة، والتغليف الذي يحمل العلامة التجارية، والتخزين المرن خلال مواسم العروض الترويجية، وصولاً إلى تكامل الأنظمة والشحن الدولي.
لا تحتاج العلامات التجارية إلى إدارة مستودع في الصين بنفسها، ولا إلى التنسيق بشكل منفصل مع العديد من المصانع وموردي مواد التغليف ومقدمي الخدمات اللوجستية. فنحن نتولى هذا الجزء نيابة عنها.