Pourquoi les "meilleurs 3PL" semblent rarement évidents au départ
Si vous cherchez Les meilleurs 3PLil y a de fortes chances que vous en soyez encore au stade de la comparaison.
Si vous avez déjà travaillé avec un partenaire logistique, vous ne faites probablement plus confiance à cette phrase de la même manière.
En tant qu'entreprise 3PL basée en Chine, nous constatons le plus souvent que le partenaire logistique le plus utile est celui qui a le plus d'expérience dans le domaine de la logistique.
Perspectives de la logistique 3PL n'apparaîtront clairement qu'après le début des opérations réelles.
Avant l'intégration, la plupart des fournisseurs se ressemblent sur le papier. Les listes de services se chevauchent, les photos d'entrepôts sont rassurantes,
et les diagrammes de processus semblent raisonnables. Dans la pratique, les différences qui comptent n'apparaissent que lorsque les commandes commencent à affluer,
les données sur les produits cessent d'être parfaites et que le volume évolue d'une manière qu'aucune prévision n'a entièrement anticipée.
C'est pourquoi les vendeurs expérimentés évaluent leurs partenaires moins en fonction de leurs déclarations que de ce qui devient visible sous la pression.
Si vous souhaitez connaître le cadre décisionnel qui sous-tend cette démarche, commencez par consulter notre guide principal :
Choisir un partenaire 3PL
.
Cette page est conçue comme une lecture de soutien, à laquelle vous revenez lorsque vous souhaitez vérifier ce que vous observez dans vos activités quotidiennes.
Comment les vendeurs expérimentés changent ce à quoi ils prêtent attention
Lorsque les vendeurs comparent pour la première fois les services d'un 3PL, ils se concentrent naturellement sur les facteurs visibles : les tarifs proposés, la taille de l'entrepôt, l'emplacement et la couverture des services,
et la couverture des services. Avec le temps, ces signaux perdent de leur puissance. Les vendeurs qui ont vécu de véritables cycles de traitement des commandes
commencent à se soucier moins de ce qui est impressionnant et plus de la stabilité de l'opération.
Un faible taux par commande n'est plus attractif si le traitement des commandes détourne constamment l'attention de l'entreprise.
Si vous êtes en train de peser les fournisseurs, il est utile de poser un autre type de question :
Ce partenaire réduira-t-il votre bruit opérationnel - ou l'augmentera-t-il ?
Cette question est étroitement liée aux coûts, d'une manière que les tableaux de tarification ne permettent pas d'appréhender, et c'est pourquoi nous décomposons ici les facteurs de coûts réels :
Coût de la logistique 3PL.
Si vous expédiez depuis la Chine et que votre modèle exige à la fois rapidité et contrôle, l'organisation de l'exécution des commandes importe tout autant que le fournisseur.
C'est également la raison pour laquelle de nombreux vendeurs finissent par revoir les stratégies de distribution locale plus tard :
Remplissage local 3PL.
Ce que les commandes réelles révèlent et que les appels de vente ne révèlent jamais
Une fois les opérations lancées, les vendeurs commencent à remarquer des schémas qui apparaissent rarement lors de l'intégration.
Ils remarquent si les problèmes sont découverts en interne ou seulement après que les clients se sont plaints.
Ils remarquent si la communication est proactive ou réactive, et si les explications conduisent à des ajustements opérationnels
ou s'il s'agit simplement de conversations répétées.
Si vous êtes dans le premier mois d'une nouvelle relation 3PL, soyez attentif à la rapidité avec laquelle l'opération devient plus silencieuse.
Silence ne veut pas dire "pas de problèmes", mais plutôt que les problèmes ne réapparaissent pas sous de nouvelles formes. Cela signifie que les problèmes ne réapparaissent pas sans cesse sous de nouvelles formes.
Chez Huixin, nous avons appris que la confiance se construit moins par l'assurance que par la constance - le genre que l'on ne voit que lorsque les commandes arrivent.
le genre de choses que l'on ne voit que lorsque les commandes arrivent tous les jours.
Pourquoi de nombreux "Top 3PL" deviennent des contraintes lorsque les vendeurs se développent
L'un des points les plus fréquemment évoqués par les vendeurs expérimentés est que la satisfaction initiale n'est pas un gage de réussite à long terme.
Une configuration qui semble fluide à faible volume peut devenir fragile à mesure que votre entreprise se développe sur les différents canaux,
introduit de nouvelles UGS ou lance des promotions qui modifient les schémas de commande.
Si vous êtes en train de changer d'échelle, la question n'est plus de savoir si votre 3PL peut expédier.
Il s'agit de savoir si l'opération peut s'adapter sans que chaque changement ne se traduise par des frictions.
C'est également là que la différence entre "un fournisseur qui peut faire beaucoup de choses" et "un fournisseur qui peut les faire de manière cohérente"
devient évidente.
Si vous consultez des listes de Les meilleurs 3PLLes classements sont utiles uniquement lorsqu'ils sont interprétés à travers la réalité opérationnelle.
Les classements ne sont utiles que lorsque vous les interprétez à travers la réalité opérationnelle.
Nous consacrons une page distincte à ce contexte :
Principaux fournisseurs 3PL.
Comment les vendeurs recadrent la décision 3PL au fil du temps
Avec l'expérience, la décision passe de "Quel 3PL dois-je choisir ?" à "Comment savoir si ma configuration logistique n'est plus adaptée ?"
Les vendeurs commencent à réfléchir à la quantité de bande passante interne que consomme le traitement des commandes, à la prévisibilité des résultats et à la difficulté d'ajuster les processus lorsque l'entreprise change d'orientation,
et à quel point il est difficile d'ajuster les processus lorsque l'entreprise change de direction.
Si vous ne savez pas si vous devez rester ou changer de fournisseur, il est utile de considérer le choix comme réversible.
D'après nos entretiens, le report du changement est souvent motivé moins par la satisfaction que par la crainte d'une perturbation.
Pourtant, avec le recul, de nombreux vendeurs découvrent que le fait d'être resté trop longtemps a créé plus de perturbations qu'une transition plus rapide n'aurait pu le faire.
La logique de décision plus large est couverte par le cadre principal :
Choisir un partenaire 3PL.
Utiliser ces informations sur la logistique 3PL avant de s'engager
Si vous évaluez des fournisseurs aujourd'hui, la démarche la plus pratique n'est pas de rassembler davantage de listes de caractéristiques.
Il s'agit d'apprendre à interpréter le comportement opérationnel une fois que les commandes réelles commenceront à affluer.
Les outils les plus utiles Perspectives de la logistique 3PL proviennent de ce qui se passe après la première série d'envois,
et non de ce qui est promis avant.
Si vous travaillez déjà avec un partenaire, vous pouvez également utiliser cette page comme point de référence :
3PL Logistics Insights (en anglais).
Une opération bien gérée doit devenir moins visible au fil du temps, pas plus.
Si vous essayez de déterminer ce qui est "bon" pour votre étape actuelle, ou si vous voulez tester l'ajustement avant de vous engager à long terme,
vous pouvez nous contacter ici :
Nous contacter.
Chez Huixin, nous commençons généralement par cartographier vos modèles de commande et vos scénarios d'exception, puis nous remontons jusqu'aux processus et à la structure des coûts - car c'est là que se décident généralement les résultats à long terme.
car c'est là que les résultats à long terme sont généralement décidés.
